依据医疗机构对DR改造应用的深入程度不同，DDIT将每个项目交付视为真正合作的开端而非结束，在客户长期的运营中，我们持续为客户保驾护航，与客户分享成功的喜悦。

项目运营阶段将有获得德润特认证的经销商客户经理及德润特技术顾问被指定负责客户方的服务与顾问工作。客户经理将代表DDIT与客户方建立单点的事件沟通，全权处理客户的服务要求，并作为好内部团队的协调工作。
运营顾问将作为项目持续优化小组的一员，持续为客户提供运营阶段的顾问咨询工作。

DDIT为客户提供长期的顾问服务，持续协助客户优化影像管理，构建以客户为中心的新的运营模式，从而增强企业的竞争力。

DDIT持续进行DR应用的研究，也将研究的关键知识通过内部电子杂志、客户服务网站、研究文章方式与客户进行共享。

我方负责对用户的维修人员进行培训，使其能对设备进行日常的维修保养及能对一般故障进行维修。
我方负责对用户的操作人员提供操作培训并提供详细的操作手册。
操作培训时间根据需求安排；维修培训请医院维修人员在设备安装过程中一起参加设备安装与调试，并由我方工程师负责讲解整个系统的基本原理与注意事项以及简单故障排除，以后医院的维修人员可参加我方在公司不定期举行的技术培训。

异常事件记录：
我们对第一件异常事件进行完整的事件记录，并将处理结果让客户进行确认，以保障服务档案完整性及服务质量的一贯性。

安装前——我方会依据合同的要求，制定一个详细的设备安装流程时间表和一份要求医院在设备安装前需要完成的工作准备给医院，并由工程师到现场指导及协助医院完成安装前需要准备完成的工作，以确保设备在正常工作环境下（如电源供电、环境湿温度、保护地线、射线防护等）安装和使用以及确保设备安全的顺利进行。
* 安装标准——符合我国国家有关技术规范要求和技术标准。
安装过程中发生的费用由我方负责。
* 设备验收——经医院认可后，与合同的性能指标、功能要求一起作为设备验收标准。医院对设备验收合格后，双方共同签署验收合格证书。验收中发现设备达不到验收标准或合同的规定，我方负责更换有关部件，使设备最终达到规定的性能和功能要求，并且赔偿由此给用户造成的损失。
我方在质保期内提供以下服务：
1、400－813－3311  24小时服务热线
2、定期访问，保证设备和系统运行正常；
3、每半年对设备和系统进行一次检修和保养。